Với việc truy cập vào phần này của website, quý khách đã đồng ý với các điều khoản và điều kiện thanh toán khi mua các sản phẩm nồi cơm điện Cuchen và đồ gia dụng Cuchen, được phân phối bởi Cuchen.vn.

Các điều khoản này có thể thay đổi mà không cần báo trước và Quý khách phải tuân thủ theo các điều khoản được hiển thị trên website kể từ thời điểm đọc được.

Xin vui lòng đọc kỹ các điều khoản dưới đây trước khi tiến hành các thủ tục mua hàng trực tuyến tại https://cuchen.vn

Thông tin chi tiết, Quý khách vui lòng gọi số Hotline 0905705588 để được giải đáp.

Cuchen Việt Nam team

Mua hàng online qua kênh đặt hàng trực tuyến

Chúng tôi cung cấp 02 hình thức đặt hàng, bao gồm Đặt hàng trên website và đặt hàng trên fanpage.

Ngay sau khi Quý khách hàng đặt hàng, trong vòng 15 phút trong giờ làm việc (09h – 18h), chúng tôi sẽ liên hệ lại Quý khách để xác nhận đơn hàng và gửi hàng cho Quý khách.

Về giá sản phẩm: Sản phẩm được niêm yết và bán đúng giá tại website cuchen.vn.

Với Quý khách ở tỉnh xa, tùy thuộc vào từng model và chính sách kinh doanh tại thời điểm hiện tại, chúng tôi sẽ thông báo trực tiếp cho Quý khách qua điện thoại về chi phí vận chuyển phát sinh (nếu có) để Quý khách xem xét, quyết định.

Mua hàng trực tiếp tại các Showroom của chúng tôi.

Cuchen Việt Nam hiện có các Showroom tại Hà Nội và TP. Hồ Chí Minh. Quý khách có thể đến trực tiếp showroom để trải nghiệm các sản phẩm đồ gia dụng Cuchen mới nhất, nhập khẩu chính hãng từ Hàn Quốc, và nghe đội ngũ chuyên gia của chúng tôi tư vấn.

Địa chỉ và thông tin liên hệ các showroom cụ thể như sau:

HÀ NỘI
Số 11, ngõ 71, Đỗ Quang, Trung Hòa, quận Cầu Giấy
Số 367 Minh Khai, quận Hai Bà Trưng

TP HỒ CHÍ MINH
Số 327, Phan Xích Long, Phường 1, quận Phú Nhuận

Hướng dẫn thanh toán khi mua sản phẩm tại Cuchen Việt Nam

Cuchen Việt Nam hỗ trợ các hình thức thanh toán như sau:

Thanh toán trực tiếp tại showroom: Quý khách hàng có thể mua hàng và thanh toán trực tiếp cho nhân viên bán hàng tại các Showroom Cuchen trên cả nước
Thanh Toán tại địa chỉ nhận hàng: Quý khách hàng trên cả nước có thể chọn phương thức thanh toán cho nhân viên giao hàng của Cuchen sau khi nhận hàng tại nhà, kiểm tra chất lượng hàng hóa đúng như cam kết.
Thanh toán thẻ: Với những khách hàng mua hàng tại Showroom Cuchen hoặc tại nhà có thể thanh toán bằng các loại thẻ Thanh toán, Thẻ ghi nợ (Visa, Debit, Connect….)
Thanh Toán theo hình thức COD (giao hàng thu tiền tại nhà) của các đơn vị vận chuyển: quý khách hàng ở ngoại tỉnh có thể lựa chọn hình thức giao hàng thu tiền tại nhà. Hàng hóa sẽ được chuyển đến địa chỉ theo yêu cầu của quý khách hàng. Khi nhận hàng, quý khách vui lòng kiểm tra hàng, thanh toán tiền hàng và tiền vận chuyển cho nhân viên bưu điện.
Thanh Toán qua nhà xe: Quý khách hàng ở ngoại tỉnh mua hàng và muốn gửi hàng qua nhà xe, vui lòng liên hệ với Hotline Cuchen Việt Nam để được hướng dẫn cụ thể.
Thanh toán trả góp 0% qua thẻ VISA: Quý khách vui lòng liên hệ với Hotline Cuchen Việt Nam để được hướng dẫn cụ thể.

Thông tin chi tiết, Quý khách vui lòng liên hệ 090.570.5588

Chính sách đổi hàng và Bảo hành tại Cuchen Việt Nam

Chúng tôi cam kết các sản phẩm bán ra tại Cuchen Việt Nam 100% mới và nhập khẩu trực tiếp từ Hàn Quốc. Trong trường hợp hiếm hoi sản phẩm quý khách nhận được có khiếm khuyết, hư hỏng, Cuchen Việt Nam cam kết bảo vệ khách hàng bằng chính sách đổi hàng và bảo hành tại đây.

Thời gian đổi SP mới do lỗi kỹ thuật: Tối đa 05 ngày từ khi mua hàng. Sau thời hạn này, sản phẩm sẽ được bảo hành miễn phí theo quy định
Với hàng đổi: Đảm bảo chưa sử dụng, còn nguyên trạng như lúc giao.
Địa điểm: Tại các Showroom hoặc Trung tâm bảo hành của chúng tôi

Liên hệ với chúng tôi

Trong trường hợp có bất cứ thắc mắc nào về quy trình thanh toán trực tuyến, quý khách vui lòng liên hệ với chúng tôi theo các thông tin dưới đây:
Số 11, ngõ 71, Đỗ Quang, Cầu Giấy, HN.
Điện thoại: +84905705588
Email: sales@cuchen.vn

Chính sách bảo vệ thông tin cá nhân của người tiêu dùng

Mục đích thu thập thông tin cá nhân

Các loại thông tin cá nhân chúng tôi thu thập từ Khách hàng phụ thuộc vào những tình huống và loại dịch vụ mà Khách hàng yêu cầu chúng tôi cung cấp. Cụ thể, chúng tôi thu thập những thông tin chi tiết như họ tên, địa chỉ giao hàng, địa chỉ gửi hóa đơn, số điện thoại nhằm các mục đích sau:

Cung cấp dịch vụ cho Khách hàng và quản lý
Bảo hành sản phẩm và chăm sóc hỗ trợ Khách hàng khi cần.
Xác nhận và trao đổi thông tin về giao dịch với Khách hàng
Ngăn ngừa các hoạt động lạm dụng, giả mạo chiếm đoạt tài sản, dịch vụ của Khách hàng.

Phạm vi sử dụng thông tin

Sử dụng thông tin Khách hàng nhằm tạo điều kiện thuận lợi cho Khách hàng tham gia vào chương trình khuyến mãi, tri ân Khách hàng thân thiết, Khách hàng VIP; và để triển khai các hoạt động tiếp thị và nghiên cứu thị trường.
Một số thông tin cá nhân chúng tôi thu thập sẽ rất cần thiết để chúng tôi có thể xác định chính xác người nào đang sử dụng dịch vụ.
Sử dụng thông tin Khách hàng trong trường hợp có yêu cầu của cơ quan quản lý nhà nước có thẩm quyền.

Thời gian lưu trữ thông tin

Thông tin khách hàng được lưu giữ thêm một năm tính từ khi hết thời gian bảo hành sản phẩm.
Người tiêu dùng hoàn toàn có thể từ chối và yêu cầu cuchen.vn xóa bỏ thông tin cá nhân của họ đã cung cấp, từ chối tiếp nhận dịch vụ chăm sóc khách hàng nếu thấy không phù hợp bất cứ lúc nào bằng cách gửi yêu cầu qua email, hoặc gọi điện thoại.

Những người hoặc tổ chức có thể được tiếp cận với thông tin Khách hàng

Trong nội bộ Công ty Cổ phần Home Cooking Group
Các cơ quan nhà nước có thẩm quyền hoặc tương đương yêu cầu trong trường hợp thực thi pháp luật hoặc cần thiết để thanh tra một hoạt động phạm pháp khả nghi.

Địa chỉ của đơn vị thu thập và quản lý thông tin, bao gồm cách thức liên lạc để người tiêu dùng có thể hỏi về hoạt động thu thập, xử lý thông tin liên quan đến cá nhân mình

Công ty cổ phần Home Cooking Group

Địa chỉ: Số 43, Liền kề 34, Khu ĐTM Vân Canh, Tp. Hà Nội

Điện thoại: 024.62593562

Email: sales@cuchen.vn

Phương thức và công cụ để người tiêu dùng tiếp cận và chỉnh sửa dữ liệu cá nhân của mình trên hệ thống thương mại điện tử của đơn vị thu thập thông tin

Nếu Quý khách hàng muốn truy cập thông tin cá nhân của mình, có khiếu nại về việc vi phạm quyền riêng tư của Khách hàng hoặc có bất cứ câu hỏi nào về cách thức chúng tôi thu thập hoặc sử dụng thông tin cá nhân của mình. Quý khách hàng vui lòng gửi yêu cầu, khiếu nại hoặc câu hỏi qua các hình thức sau:

Trực tiếp các showroom bán hàng gần nhất của cuchen.vn để yêu cầu hộ trợ
Liên hệ hotline 0905705588 hoặc gửi email đến địa chỉ sales@cuchen.vn để được hỗ trợ.

Chúng tôi sẽ trả lời câu hỏi hoặc khiếu nại của Quý khách trong thời gian sớm nhất có thể

Công ty Cổ phần Home Cooking Group cam kết bảo vệ Khách hàng về thông tin cá nhân và quyền riêng tư. Không chia sẻ chuyển nhượng hoặc tiết lộ thông tin cá nhân của Khách hàng cho bên thứ ba nếu không được sự chấp thuận của Khách hàng. Trừ khi việc tiết lộ là cần thiết để ngăn chặn một mối đe dọa tới tính mạng hoặc sức khỏe hoặc được luật pháp cho phép hoặc quy định, cần thiết hợp lý để thi hành pháp luật hoặc cần thiết để thanh tra một hoạt động phạm pháp khả nghi

Thông tin về vận chuyển và giao nhận

Các phương thức giao hàng hoặc cung ứng dịch vụ

Mua trực tiếp tại các showroom.
Đặt hàng online

Thời hạn ước tính cho việc giao hàng hoặc cung ứng dịch vụ, có tính đến yếu tố khoảng cách địa lý và phương thức giao hàng

Thời gian giao hàng tính từ khi xác nhận đơn:

Đối với khu vực nội thành Thành phố Hà Nội và Thành phố Hồ Chí Minh giao hàng trong ngày.
Đối với khu vực ngoại thành và tỉnh lẻ thời gian giao hàng từ 1 đến 7 ngày tùy thuộc vào khoảng cách địa lý với kho hàng.
Khách hàng được quyền kiểm tra hàng hóa trước khi nhận hàng và được quyền từ chối nhận nếu không đúng như thoả thuận khi đặt hàng.

Các giới hạn về mặt địa lý cho việc giao hàng hoặc cung ứng dịch vụ, nếu có